Innovation und Dynamik mit agilen Methoden und Lösungen
Enterprise 2.0
Kontext 2015
Schnelle Abläufe, komplexe Anforderungen. Nah am Kunden sein, marktorientiert handeln. Einfacher effektiv zusammenarbeiten. Kontinuierliche dynamische Innovation. Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit in der globalen Wissensökonomie sind die großen Themen. Manche Strategien und Organisationsformen fördern die Fähigkeit, immer bessere Produkte zu entwickeln und Dienstleistungen immer weiter zu optimieren.
Dazu gehören dynamische und agile Prozesse, der Einsatz bestimmter Technologien, aber ebenso eine offene Unternehmenskultur und die direkte Kommunikation zwischen Menschen.
Es geht um weniger Kontrolle, aber mehr Eigenverantwortung, um Technologien, die Wissen zugänglich machen und eigenständige und effiziente Organisation fördern. Und um durchdachte Abläufe, die kontinuierliche Verbesserung produzieren.
Kommunikation und Kultur
Erfolgreiches Enterprise 2.0 legt das Fundament in der Organisation und Kommunikationskultur des Unternehmens. Offenheit, Transparenz, Vertrauen und Fairness dürfen keine Schlagworte sein, sondern müssen gewollt und gelebt werden.
Dies kann an der Basis entstehen und Wurzeln im Operativen schlagen. Aber wenn die Geschäftsführung dies fördert und in Strategien einbindet, dann wird aus Chance und Potenzial ein kraftvolles System - um kontinuierlich Hervorragendes zu leisten.
Organisation und Grundsätze
Die agile Welt adaptiert laufend und optimiert Abläufe aus Prinzip. Manche Erkenntnisse sind nicht neu, bewährte Konzepte können integriert werden: Lean production, Kanban, TPS, kontinuierliche Verbesserung, Wissensmanagement.
Aber neue Ziele werden in Angriff genommen: Wie können wir komplexe Produkte entwickeln und komplizierte Dienstleistungen erbringen - zuverlässig, maximal kundenorientiert und effizient? Arbeit 2.0, jenseits von starren Workflows und Phasenmodellen.
Vertrauen und Respekt müssen dann vor Kontrolle stehen. Strukturen verpflichten sich, Engagement und Interaktion zu fördern. Geschäftswert und Kundennutzen bekommen höchste Priorität. Veränderung ist Teil des Alltags und kann organisiert werden. Der Lohn ist Zufriedenheit durch Spitzenleistungen, für Kunden und Mitarbeiter - langfristig und als fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
Technologie und Systeme
Von Anfang an wurde Enterprise 2.0 vom Einsatz der Technologien des Web 2.0 geprägt: Soziale, technische und wissensbezogene Vernetzung, einfach nutzbare homogene Anwendungen, Architektur des Mitmachens, permanente Innovation, pull statt push. Diese Sichtweise ist durch den Einsatz von Applikationen geprägt, es begann mit Wikis, Blogging, Social Bookmarking, Instant Messaging und führt zum weltweiten sozialen Netz, das alle Anwendungen integriert.
Die Kommunikation mit diesen Instrumenten gehört heute zum Alltag, zur normalen Lebenswirklichkeit der meisten Zielgruppen. Unternehmen und Marken bestimmen ihre Positionen im world-wide-social-web, um aus Kunden "Fans" zu machen. Der nächste Schritt ist nur konsequent: Der Einsatz dynamischer Kommunikationsformen im Unternehmen selbst. Angefangen bei einzelnen Anwendungen wie Blogs oder Wikis bis hin zur kompletten Social Business Plattform im Unternehmen.
Die Zeit ist reif, die Versprechen der Groupware-Epoche Realität werden zu lassen: Heute können wir unser Wissen im Team zusammenführen, Entwicklung organisieren und Produkte voranbringen, mitbekommen, was beim Kunden und bei uns Thema ist, wissen, woran andere arbeiten - und mit agilen Methoden und Systemen Engagement und Innovation fördern.